| 管理培训 | ||||
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| 1、优秀斑组长培训 | A、培训对象 | 基层管理人员 | ||
| B、课程大纲 | ◆班组长在企业管理中的作用 案例：班组长的职务描述 ◆班组长的管理现状和基本标准 讨论：班组长应具备的素质 ◆如何进行有效的班组计划管理 案例：怎样制订有效的班组目标 讨论：如何编制班组计划 ◆如何有效组织生产 1、做好班组流程管理 2、做好班组现场管理 现场管理的6S：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全 3、做好班组人员管理（细分到以下管理技能的各章节） 案例：海尔公司的6S管理、"OEC"管理 案例：丰田公司精益生产管理精髓 ◆班组长如何有效发挥影响力 u如何培养团队合作精神 游戏：团队游戏 u如何进行有效的沟通协调 情景1：你说我画 情景2：如何识别需求？ 情景3：如何达成目标？ 讨论：如何架构班组的沟通平台 ◆如何实施班组绩效管理 案例：班组及员工考评内容设计 ◆如何有效激励员工 目前企业激励方面存在的问题 案例：谁该受到激励 ◆如何成为下属的教练 u班组长的自我管理 时间管理案例 u班组长应具备的素质 班组长的敬业精神 如何培养积极的心态？ 班组长要勇于承担责任 班组长的挫折管理 班组长的智商、情商、逆境商 变压力为动力 培养良好的心理素质 通过心理调整来提高自己的情商. 备注：此课程可以安排讲师到企业现场进行内训 |
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| 2、中基层干部培训 | A、培训对象 | 企业中基层干部 | ||
| B、培训大纲 | ◆企业中层干部怎样做人？ 企业中层干部的职责分析与角色 企业中层干部怎样与上司相处 企业中层干部怎样与平级相处 企业中层干部怎样与下属相处 ◆企业中层干部怎样做事？ 企业中层干部应具备的能力 企业中层干部的管理工具 中层干部的传、帮、带 ◆企业中层干部的职业化修炼 个人SWOT分析 个人与企业的新型关系 职业生涯分析与规划 升迁有道 备注：此课程可以安排讲师到企业现场进行内训。 |
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| 3、沟通与技巧 | 课程特色 | 掌握沟通的基本结构 精通高效沟通的各种形式 掌握高效沟通的步骤和技巧 通过高效的沟通提高工作效率 通过高效的沟通赢得客户 |
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| 课程纲要 | ◆沟通在管理上的功能及如保克服沟通障碍 沟通的模式与目的 什么是有效的沟通 单向和双向沟通 沟通的障碍是什么？ 克服沟通障碍的技巧 游戏和活动 ◆沟通的原则和技巧 倾听的技巧 问话的技巧 表达的技巧、言语表达的要诀 性格模式对沟通的影响 当冲突发生时的沟通要领 冲突管理及技巧 游戏和活动 |
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| 4、领导力 | 课程特色 | 1.懂得领导的本质含义 2.在心理上，真正实现管理者向领导者的过渡 3.了解作为一名合格的领导者应具备的素质和能力 4.提升激情、信任、欣赏、共赢等领袖魅力 5.提高决策、授权、执行、控制、沟通等管理技能 6.提升权力之外的个人影响力，激发并带领团队，实现企业目标 |
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| 课程大纲 | 领导的本质和领导者的角色认知 1.领导力的本质 2.领导和管理的区别 3.领导者的权力与影响力 4.从管理者到领导者的心理过渡 5.领导的三个商数，四种类型 领导力之道—领袖魅力篇 a、激情 ：一个有战斗力的团队一定是一个有激情的团队；一个有激情的团队一定有一个充满激情的领导者。梦想是个人激情的引发起，愿景是团队激情的核动力 b、承诺：你的领导品质和你的承诺品质成正比；重视承诺，承诺是建立领导者权威，赢得团队成员信赖感的法宝 c、负责任：负责任不仅仅指担当责任，更是以负责任的心态去实现目标。 d、欣赏：欣赏是领导者的重要特质 e、付出：付出的焦点在于对方，索取的焦点在于自己 f、信任：信任是建立团队的基石 g、共赢：共赢是一种心态，共赢是一种取向 领导者的管理技能 系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营 .作为管理者应具备的全面系统的思维结构 .系统思考 .系统思考的结构化分解思路 .案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排 目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法 .计划管理的PDCA管理循环 .目标管理SMART原则 .计划分解的5W2H方法 .管理工具--甘特图的应用 .高效时间管理的方法 案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里 团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队 .优秀团队的特征 .组织形成的五个条件 .组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次 .部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法 .团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化 .组织内上下级指挥汇报系统的五原则 .授权中常见的误区 .有效授权的层次 .游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效 培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来 .培育主体应有的心态定位 .四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点 .三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发） .如何制定培育计划 .岗上指导步骤 .工作中教导的最好时机 .新员工培训的要点 .案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答 |
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| 5、执行力 | 课程特色 | .培育管理思维，并树立正确／积极的心态 .掌握一个职业经理人必备的若干确保组织执行的管控技能，如计划，架构设计，控制，沟通，问题解决等 .理解提升组织“执行力”的关注点，反思组织执行力问题要因。 .体会理解影响执行力成败的关键 .明确管理关键，体会科学化的管理思维及方法，掌握PDCA的管理循环，做好组织执行的管控工作 .掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提高组织执行工作士气 |
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| 课程提纲 | 第一章：执行力的反思 何谓执行力 执行力弱带来的组织问题 影响执行力的三大要因（文化、制度、人） 常见的影响执行力问题 拥有执行能力的人的三大特征 提升执行力的“狼性原则” 高效执行的七大要点 执行的十六字原则 成功执行的关键——三要 执行秘诀 执行的8字方针 执行的48字战略 管理者应具备的执行能力 第二章：提升执行力的基础——管理力修练 现今企业面临的挑战 企业环境关系 管理者应具备的三项基本能力（PDCA落实的基础） P——计划能力 — 业务目标设定的SMART特性 — 依据目标的业务分工 — 达成目标的计划制定重要性（体验） — 业务计划的目的 — 计划的好处 — 有效制定计划 — 计划进度安排的常用方法（甘特图、关键路径） D——执行能力 —执行力的理解与关注 —有效执行的关键——聆听、协作 —聆听的内涵与层次 —组织内部影响协作的人际关系四层次（体验活动——红黑牌） —冲突的产生与处理 —确保计划执行的监控技术（组织任务协作矩阵） C——检查能力（系统思考） — 何谓系统思考 — 系统思考的误解 — 系统思考的障碍 — 培育系统思考意识 — 系统思考的益处 — 系统思考的杠杆作用 —系统的微妙 —常用系统思考工具（系统循环图） A——修正能力（问题解决与决策） — 认识问题及类型 — 拥有问题意识 — 打破思维定式 — 创新思维 —解决问题的七步骤 —团队解决问题技术 |
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